Tài liệu · Một lượt
Bot shop Zalo, NLU lệch dấu
Khách gõ «hủy đơn DH-88421». Zalo gửi dấu tổ hợp. FPT trả intent lạ, bot trả sai chính sách. Bấm Hội thoại, span NLU, rồi outbound trên cây bên dưới.
Vết · zalo-oa · hủy đơn DH-88421
Cây quan sát
Input / output
Input
event=user_send_text text=huỷ đơn DH-88421
Output
user_847712 · msg m_1001
Span inbound giữ đúng chuỗi webhook. Span FPT hiện input, intent, confidence. Outbound là tin bot gửi lại khách trên cùng lượt.